Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito www.fioreriabiancospino.com e descrivono le modalità generali con cui Il Biancospino – Fioreria Creativa gestisce richieste, ordini, prodotti e servizi.

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026.

1. Informazioni sull'attività

Il Biancospino – Fioreria Creativa
Titolare: Elena Maria Facco
Via Montello 16/A
36063 Marostica (VI), Italia
P. IVA 04560330245
Email: info@fioreriabiancospino.com
Telefono: +39 349 491 4412

2. Finalità del sito

Il sito ha principalmente finalità informative e permette agli utenti di conoscere l'attività, i prodotti, le creazioni floreali e i servizi proposti.

Attraverso il sito è possibile inviare richieste di informazioni, disponibilità, preventivo, prenotazione o contatto.

3. Il sito non costituisce un e-commerce automatico

Salvo futura attivazione di specifiche funzioni espressamente indicate, la semplice compilazione di un modulo, l'invio di un'email o di un messaggio WhatsApp non determina automaticamente la conclusione di un acquisto.

La comunicazione del cliente costituisce una richiesta di contatto, disponibilità, preventivo o prenotazione.

Un ordine si considera confermato quando Il Biancospino comunica l'accettazione della richiesta e vengono concordati, quando necessari:

• prodotto o servizio;
• caratteristiche principali;
• prezzo;
• data di preparazione;
• ritiro o consegna;
• eventuali costi aggiuntivi;
• modalità di pagamento.

4. Disponibilità di fiori, piante e materiali

Fiori e piante sono prodotti naturali e la loro disponibilità può variare in funzione della stagione, degli arrivi, della qualità disponibile e di circostanze non direttamente controllabili.

Le fotografie presenti sul sito, sui social o inviate al cliente possono rappresentare esempi di stile, colore o composizione.

Non costituiscono necessariamente garanzia della disponibilità immediata di un prodotto identico.

5. Sostituzioni e variazioni

Quando una determinata varietà floreale o un materiale non è disponibile, possono essere proposte alternative cercando di mantenere il più possibile stile, valore, atmosfera e colori concordati.

Eventuali variazioni significative rispetto alla richiesta vengono concordate con il cliente quando necessario.

6. Prodotti personalizzati

Bouquet, composizioni, corone, allestimenti e altre creazioni possono essere preparati sulla base delle indicazioni del cliente, del budget, della stagione e dei materiali disponibili.

Ogni creazione può quindi presentare differenze naturali rispetto a fotografie o precedenti realizzazioni.

7. Prezzi

Il prezzo di prodotti e servizi può dipendere, tra gli altri fattori, da:

• tipologia dei fiori;
• quantità;
• stagionalità;
• materiali utilizzati;
• dimensioni;
• personalizzazione;
• tempo di lavorazione;
• eventuale consegna;
• eventuale allestimento e disallestimento;
• ulteriori servizi concordati.

Comunicare un budget indicativo aiuta la fioreria a elaborare una proposta coerente con la richiesta.

8. Preventivi

Per matrimoni, eventi, allestimenti, forniture, corone, servizi personalizzati o lavori di particolare complessità può essere predisposto un preventivo specifico.

Le condizioni contenute nel preventivo o nell'accordo relativo al singolo servizio prevalgono sulle presenti condizioni generali per gli aspetti specificamente disciplinati.

9. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato secondo le modalità comunicate e concordate al momento dell'ordine o della conferma del servizio.

Possono essere disponibili, a seconda del caso:

• pagamento in fioreria;
• bonifico;
• bonifico istantaneo;
• link di pagamento.

Per lavori personalizzati, matrimoni, eventi, allestimenti o forniture di particolare entità possono essere richiesti uno o più acconti e specifiche scadenze di pagamento.

10. Consegne

Le consegne vengono effettuate nelle zone servite e compatibilmente con disponibilità, organizzazione, distanza, giorno richiesto e itinerari già programmati.

Prima della conferma vengono comunicati, quando applicabili, la fattibilità, il costo e le indicazioni temporali.

Salvo accordo espresso, la consegna viene organizzata all'interno di una fascia compatibile con gli spostamenti della giornata e non costituisce garanzia di consegna a un minuto preciso.

11. Informazioni necessarie alla consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate per la consegna.

Possono essere richiesti:

• nome del destinatario;
• numero di telefono;
• indirizzo completo;
• comune;
• eventuali indicazioni necessarie all'accesso.

12. Destinatario assente o consegna non possibile

Qualora il destinatario risulti assente, non raggiungibile o non sia possibile completare la consegna per motivi non imputabili alla fioreria, la situazione viene gestita caso per caso.

Eventuali nuove consegne, variazioni di destinazione o ulteriori spostamenti possono comportare costi aggiuntivi quando necessari.

13. Regali a sorpresa

Quando richiesto, Il Biancospino può cercare di preservare l'effetto sorpresa.

Se necessario per organizzare correttamente la consegna, la fioreria può contattare il destinatario senza anticipare il contenuto del regalo.

14. Matrimoni

Matrimoni e servizi floreali complessi vengono disciplinati dalle condizioni specifiche concordate con il cliente.

Possono essere oggetto di accordo specifico:

• progetto floreale;
• date;
• location;
• acconti;
• saldo;
• modifiche;
• annullamenti;
• consegna;
• montaggio;
• disallestimento.

15. Aziende ed eventi

Allestimenti per aziende, attività commerciali, inaugurazioni, eventi, cene, vetrine e altri spazi vengono definiti in funzione delle esigenze del progetto.

Eventuali condizioni specifiche vengono indicate nel preventivo o nell'accordo relativo al servizio.

16. Workshop e incontri

Workshop, laboratori e incontri possono essere organizzati direttamente da Il Biancospino oppure ospitati in collaborazione con soggetti esterni.

Per ogni appuntamento possono essere indicati:

• data;
• durata;
• quota di partecipazione;
• numero massimo di partecipanti;
• materiali compresi;
• modalità di prenotazione;
• eventuali condizioni di cancellazione.

17. Abbonamenti floreali

Gli abbonamenti vengono definiti individualmente in base a frequenza, budget, tipologia, ritiro, consegna e durata concordata.

18. Modifiche e annullamenti degli ordini

Eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate il prima possibile.

La possibilità di modificare o annullare una richiesta dipende dallo stato della lavorazione, dall'acquisto dei materiali, dalla personalizzazione, dalla natura deperibile dei prodotti e dalle condizioni specificamente concordate.

19. Diritto di recesso

Quando viene concluso un contratto a distanza con un consumatore, trovano applicazione le disposizioni previste dalla normativa vigente sul diritto di recesso, quando applicabili.

La normativa prevede tuttavia specifiche eccezioni, tra cui, nei casi previsti, beni:

• confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Tali eccezioni possono essere particolarmente rilevanti per fiori freschi, bouquet, composizioni e creazioni preparate appositamente per il cliente.

Restano comunque fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

20. Segnalazioni e problemi

In caso di problema relativo a un prodotto o servizio, il cliente è invitato a contattare Il Biancospino il prima possibile.

Le segnalazioni vengono valutate in relazione alla natura del prodotto, alla richiesta concordata e alle circostanze specifiche.

21. Caratteristiche naturali di fiori e piante

Fiori e piante sono prodotti naturali e possono presentare variazioni di colore, forma, apertura, dimensione e durata.

Variazioni compatibili con la normale natura del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto.

22. Conservazione dei fiori recisi

La durata dei fiori recisi dipende dalla varietà, dalle condizioni ambientali e dalla cura successiva alla consegna.

È consigliabile seguire le eventuali indicazioni fornite dalla fioreria e utilizzare acqua, temperatura e posizionamento adeguati.

23. Contenuti del sito

Testi, fotografie, grafiche, logo, elementi visivi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, salvo contenuti appartenenti a terzi.

Non è consentito utilizzare sistematicamente tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione.

24. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a social network, mappe, sistemi di pagamento o altri servizi gestiti da terzi.

Tali soggetti operano secondo le proprie condizioni e informative.

25. Disponibilità del sito

Viene prestata ragionevole attenzione al funzionamento e alla manutenzione del sito.

Non può tuttavia essere garantita l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici, manutenzioni o indisponibilità temporanee.

26. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy .

Le richieste relative alla protezione dei dati personali e all'esercizio dei diritti privacy possono essere inviate a:

privacy@fioreriabiancospino.com

27. Cookie

L'utilizzo di cookie e strumenti analoghi è descritto nella Cookie Policy .

28. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili eventualmente applicabili a tutela del consumatore.

29. Modifiche ai Termini

Il Biancospino può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche dei servizi, delle modalità operative o della normativa applicabile.

Fa fede la versione pubblicata sul sito.

30. Contatti

Per normali richieste relative a prodotti, ordini, consegne e servizi:

Il Biancospino – Fioreria Creativa
Elena Maria Facco
Via Montello 16/A
36063 Marostica (VI)
info@fioreriabiancospino.com
+39 349 491 4412